نحرص في Misseleegant على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة كما يلي:
⏱️ مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
📦 الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع البطاقات والملصقات الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي.
📍 حالات الاسترجاع أو الاستبدال
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في حال:
- وجود عيب صناعي في المنتج.
- عدم مطابقته للوصف المعلن على الموقع.
- غير مناسب من حيث المقاس (يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الحالة).
💰 استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء أو رصيد متجر حسب الاتفاق مع العميل وخدمة العملاء.
- في حال الاسترجاع بدون وجود عيب أو خطأ من جانبنا، قد يتم خصم رسوم إعادة التقييم أو الشحن وفق شروط الخدمة (توضيح في سياسة الشحن أو بنود إضافية).
📞 كيفية تقديم طلب
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: support@misseleegant.ae
- نموذج التواصل داخل الموقع
ويُرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج حال وجود عيب.
نحن هنا لخدمتك وجعل تجربة التسوق ممتعة وآمنة 🌟